무료 쇼핑몰 가상 전화번호 만들기 - 네이버 스마트 플레이스, 네이버콜

가상 전화번호

혼자서 인터넷 쇼핑몰을 운영하다 보면, 쇼핑몰의 사무실과, 전화번호가 자신의 집주소와 자신의 핸드폰 번호일 경우가 대부분일 것이다. 개인 정보 보호 차원을 위해, 새로운 사무실과, 새로운 전화번호를 만들기도 아직은 부담스러울 것이다. 그리고, 인터넷 쇼핑몰의 대부분의 일처리는 고객과의 전화로 CS를 하는 것인데, 이럴 때 자신이 오랫동안 사용하는 핸드폰 번호가 노출되는 것은 부담스러울 것이다.

이럴 때, 자신의 핸드폰 번호가 아닌 사업자 가상 전화번호를 무료로 만들 수 있는 방법이 있다. 네이버 스마트 플레이스에서 네이버 콜 서비스를 신청하면 된다. 이 서비스는 네이버에서 무료로 제공되는 서비스로, 0507로 시작하며, 신청 후 최대 5일 후에 적용이 되므로, 미리 준비를 해 놓는 것이 좋다. 

 

네이버 스마트 플레이스, 네이버 콜

우선 아래 스마트플레이스로 접속 후 로그인을 한다.

네이버 스마트 플레이스

신규등록 버튼을 누른다.

 

업체명과, 현재 핸드폰 번호, 그리고 업체 등록된 주소를 넣고, 위치확인/지도보기를 클릭해서 인증 후, 업종을 선택한다. 쇼핑몰일 경우 '종합 도소매-일반'을 선택한다. 그리고 등록 진행을 한다. 네이버에서 요구하는 동의와 정보를 입력하고, 최장 5일을 기다리면 문자로 등록 완료되었다고 메시지가 온다.

 

등록이 완료 되었으면, 다시 스마트 플레이스 페이지로 들어와, 조회-관리의 스마트콜 관리에 들어간다.

그러면, 0507로 시작하는 업체 가상 전화번호가 생성이 되어 있을 것이다. 안타깝게도 전화번호 지정은 아직 할 수가 없고, 뒷자리는 자신의 핸드폰 뒷자리 번호를 최대한 유지시켜주고, 중간 번호는 네이버에서 랜덤으로 처리한다.

이제 수신알림음 변경을 클릭해서, 초반에 네이버 알림이 뜨게 할 건지 말지 선택을 하고, 통화연결음을 설정을 한다. 자신이 받을 수 있는 시관과 영업시간외와 공휴일을 나눠서 통화 연결음을 구분 지정할 수 있다. 자신이 원하는 멘트를 써넣으면 네이버에서 통화연결음을 멘트로 바꿔준다. 이렇게 자신의 사업자 쇼핑몰 가상 전화번호가 무료로 생성되었다.

 

 

스마트 스토어에서 변경 작업

그동안 스마트 스토어에 자신의 핸드폰 번호로 AS와 쇼핑몰 관리자 번호를 입력해 두었다면, 이것들을 일괄 수정해야 한다. (이전에 자신의 전화번호를 설정해두지 않았다면, 변경을 하지 않아도 된다.)

왼쪽의 상품관리 - 상품 조회/수정에 들어간다. 그리고 아래 왼쪽에 전체 선택을 할 수 있는 박스를 체크하고, 일괄 변경에서 상품정보제공 고시에 들어간다. 아마 거기에 자신의 전화번호가 입력되어 있을 것이다. 이것을 사업자 번호로 변경한다.

그리고 역시 AS/특이사항 역시 자신의 핸드폰 번호를 사업자 번호로 변경해준다. 이렇게 상품의 일괄 수정이 완료되었다. 

 

그리고, 왼쪽의 판매자 정보에 들어가 배송정보 입력란을 수정한다. 출고지와 반품/교 환지 주소의 전화번호를 사업자 전화번호로 수정한다.

 

그리고 마지막으로 스토어 전시관리-스토어 관리에 들어간다. 그리고 고객센터 전화번호를 변경해준다. 그리고 인증 요청을 해야 하는데, 이 번호는 자동응답기능이 있어서 고객센터나 스마트 톡톡으로 문의를 해야 한다. 현재는 고객센터가 영업을 하지 않아 톡톡 문의를 해준다.

 

스토어 전시관리 - 고객센터 전화번호 수정 방법을 클릭하고 상담원 연결을 입력하면 스마트 스토어 로그인 아이디 / 스마트 스토어명 / 담당자명 /문의 내용 를 입력하라고 한다. 문의 내용에, 고객센터 전화번호가 자동응답으로 되어있어 인증이 안된다고 입력하고 10분 정도 기다리면 아래와 같이 답변이 온다. 그리고 전화로 한 번 더 인증 확인을 거지면 인증까지 완료가 된다.

 

이렇게, 사업자 전화번호까지 등록을 한 스마트 스토어가 되었다. 앞으로 자신의 핸드폰 번호가 불필요하게 노출되는 위험에서 보호받을 수 있고, 더욱 전문적인 스마트 스토어를 운영할 수 있게 되었다.